ガールズにちゃんまとめ

生活・鬼女カテゴリをまとめた にちゃんまとめサイトです。

    クレーム

    0I9A4689ISUMI_TP_V
    377: 名無しの心子知らず 2011/01/08(土) 03:52:20 ID:y4oSx1zY
    まとめ読んでてふと思い出したぷっちぷち。
    おばさんだったのでママだと思うけど自信が無いのでこんな時間にこっそり投下。

    自分キッチン用品売り場に勤めてるんだが、年末なんかにワケあり商品のバーゲンをたま〜に行う。
    で、数年前とある鍋をそのワケありで半額で販売したのだけれど、購入したおばさんが後日売り場にまた来た。

    その鍋はダッチオーブンというゴツイ鍋で、正規品は中に簡単なレシピカードが１枚入ってるのだけれど、このときワケありに出した理由はこのカードがなかったため。
    そのおばさんは購入時ちゃんと説明されたにもかかわらず「レシピが入ってない！取り寄せろ！」とクレーム付けに来たわけ。
    ぶっちゃけそんなカードは取り寄せてもお金なんかもらえない（＝販売物じゃない）
    ダッチオーブンのレシピなんて本屋に行けばいくらでもその手の本は売っている。

    でもおばさんはそれは買いたくない、そもそもカードが入ってないのがおかしい、取り寄せろの一点張り。
    結局トラブルを嫌がった上司の登場でメーカーからカードを送ってもらい、渡した。
    ワケありだと説明し、カードが無いから半額ですって言ったのに、結局カードは入手したし
    鍋は半額のままだし、というゴネ得おばさん。

    ああいう人達の頭の中はもう韓流に飲み込まれてしまっているのかと皆でため息をついた。
    本当にみっともないよね〜。


    タグ ：
    #客
    #セール品
    #クレーム
    #ゴネ得
    #モヤモヤ

    150912325991_TP_V
    465:名無しさん＠おーぷん2017/02/05(日)10:38:19 ID:ify
    飲食のパート先にて。お店が終わって片付けしつつちょっと雑談してたら
    社員さんがやってきて、普段ウチみたいなお店行く？と聞いてきた。
    私ともう一人のパートさんは、行きますよーと答えたのだけど
    社員さんがじゃあね、今度行ったら、クレームいれてみてほしいの。と言い出した。
    え？と二人で聞き返したら、他のお店がどんな対応をしてるか
    勉強してきてほしいし、いい対応はウチにも取り入れたいの！とのこと。
    普段行くならついでにいいよね？と言われてカチーンときた。
    え？クレーマーになれってことですか？ときつめに言い返したら
    そこまでは言わないけど～とちょっと狼狽えた感じ。
    だからその場では困ったようにうーんちょっと…と濁して
    後でオーナーに二人でチクりに行った。
    オーナーからその人に言っておくから気にしないでくれって謝られたよ。

    その人居丈高な喋り方でパートにだけ偉そうで普段から腹立たしいんだよね。
    プライベートを使え、難癖付けてこいって、しかもパートに言うって
    色んな意味でモヤモヤムカムカするよー。
    今日もパートだけど、その人いないから気が楽だ。
    豚切り長文すみません。
    タグ ：
    #パート
    #他店
    #覆面調査
    #クレーム
    #神経わからん
    #社員

    takerukuma0142_TP_V
    496:おさかなくわえた名無しさん2017/12/30(土) 20:08:19.60ID:c6RheH5r
    薬局での出来事

    小児科から処方箋貰って薬局へ移動、時期も相まってものすごい混んでる
    薬局の人も忙しそうで、処方箋渡した時もそっけない態度(これは別に気にしてない)

    で、20分くらい待たされて呼ばれたんだけど、うちの子粉飲めないのに粉ばっかし
    私「すみません、粉飲めないんですけど」
    薬剤師「溶かしても大丈夫ですが・・・」
    私「いえ、粉の感じが無理みたいで吐いちゃうので」
    ここで薬剤師がすっごいイラついた顔をする
    薬剤師「問い合わせして作り直しなんで時間かかりますけどいいですか？」
    私「どのくらいですか」
    薬剤師「わかんないですよそれは。向う(病院)しだいなんで」
    私「でもお願いします飲めないんで。あとその態度はちょっとないと思いますよ。
    こっちは客ですよ」
    薬剤師「客ではないです。患者です」
    私「はあ？」

    なんか喧嘩腰な感じがして私もむきになってしまいそのあともちょっと口論になってしまった

    で、15分以上また待たされたあげく、
    「代用できる薬がないのでこれを飲んでとのことです」との回答

    怒り沸騰しそうなのを我慢して黙って貰ってきたけど、これクレームしていいレベルかな？
    名前覚えてるしチェーン店だし、結構効きそう。イライラが止まらない

    タグ ：
    #薬剤師
    #態度
    #不満
    #イライラ
    #クレーム

    PPO_shikkuiichigonosyo-tocake_TP_V
    422:可愛い奥様2018/01/19(金) 20:39:59.05ID:RpF82ksN0
    働く奥様スレの方が良いのかもしれませんが、相談に乗ってください。

    勤務している会社の会合があり、その際の駐車場を探していたのですが、
    田舎故にどうしても見つからず困っていたら、
    同僚のお知り合いの方の土地に置いても良いと言われました。

    お言葉に甘え、その日は 出席者がそこへ停めたのですが、
    後日その土地の所有者の方が、同僚に、
    ｢車を停めた人間誰一人として挨拶がなかった｣
    と愚痴っていたと聞きました。
    同僚から、｢あなたが責任者だから、出来ればお詫びに行ってほしい｣と言われたので、
    伺う日時を同僚に伝えてもらい、伺いました。

    しかし、後日会社にクレームとしてあがってしまい・・・
    しかもそのクレームは私のことでした。
    内容は、
    ・同僚を間に入れてのやりとりなど、子供か
    ・お詫びの品といって持ってきたのは
    近所のスーパーに入っているお菓子屋の１個100円のシュークリーム10個。
    間に合せにしか思えず、お詫びの品とはとても思えないし、いっそ無い方が清々しい
    ・そもそも、責任者が決まっていたのなら、事前にひとことあって然るべきではないか
    こんな感じでしたが、納得いきません。

    私としては、同僚のお知り合いだから同僚をたてたつもりだったし、
    シュークリームがお詫びの品に値しないとは知りませんでした。

    皆さんならどう対処しましたか？
    タグ ：
    #シュークリーム
    #お詫び
    #非常識
    #クレーム
    #報告者がおかしい

    CL201_syoruiteisyutu20140830185506_TP_V
    659: 名無しさん＠おーぷん 2018/10/19(金)12:28:56 ID:A4T

    バイトをクビになった

    私は1ミリも悪く無いと思うんだけど、クビの回避方法がわからなかった
    今後のためにどうしたらいいか教えてほしい

    ことの経緯は次の通り

    ・七月下旬お客様から個人情報の入った資料とお金を渡される
    ・マニュアル通り、お金を受け取ったので領収書を切って渡した
    ・資料とお金を受け取ったことを室長に報告、どうすればよいか相談
    ・室長は社員のAさんにその仕事を処理するよう伝えてくれと私に指示
    ・言われたとおり、Aさんに伝えて個人情報の入った資料とお金を二人で確認しながら渡す

    その時、バラけて無くならないように、私が自腹で購入した

    ポケモンセンターのミミッキュの書類入れに入れて渡した

    ・室長にAさんに伝えた旨を報告
    室長から「ありがとう」と言われたので、きちんと伝わっていることを確認
    ・十月頭にこの書類が処理されていなかったことが判明し、お客様からクレームが入る
    その際お客様から私を名指しして「あの娘に渡した！あいつが責任をとれ！」と言われる
    ・私は室長とAさんに当時のやり取りを確認するも、二人共覚えていないという
    ・領収書は私の文字で切られていたため、私が数万のお金を横領したとされ、
    返金とクビを言い渡された

    上記がクビになるまでの流れ

    ちなみにAさんにはきちんと書類が紛れてないか探して確認するように何度も伝えた
    私はお金を盗んでないので、返金は断固拒否して、
    クビを受け入れ（というかそこで働くのが怖くなったので）辞めた

    そして昨日、室長から電話があり

    ミミッキュの書類入れにすべての書類とお金が入ったままの状態でAさんのデスクから見つかった
    お客様は大変ご立腹で、Aさんが謝っても元凶で
    ある娘（私）が謝るまでけして許さないと言っている
    その日の日当だけ出すから、Aさんとお客様のお宅まで訪問して謝罪してほしい
    と言われた

    私が悪いならAさんは何のために同行するのか聞いたら、私の指導不足を謝罪するためだって
    マジふざけんなと思って室長の番号を着信拒否
    他の人の電話番号から電話をかけてきたので、今日電話番号変えに行った

    お金が関わることだし、私は慎重に処理したつもり
    私に何か手落ちがあった？
    今回の問題、どうやったら回避できたんだろう

    ホント怖い
    タグ ：
    #バイト
    #クビ
    #理不尽
    #クレーム
    #神経わからん

    このページのトップヘ